さまざまな活用シーン! コールセンター

携帯電話番号でサービス利用者を認証できるため、コールセンター業務においてSMSを利用した効果的なアウトバウンドを実現します。

例えば、電話に出ないお客様に対しアウトバウンドSMSで、電話で受けた質問の回答や、修理、工事日程、配達日などをテキストで配信することで、何度も電話をかけるコストを削減できます。

架電接続率の向上




架電数・郵送数の削減(初期滞納顧客向けの督促)

毎月、利用料金の支払がある業態(月額課金サービス、公共料金、スポーツクラブ、各種スクール 等)

 

      •クレジットカード、生命保険、損害保険

 



顧客サポート時間の短縮

(ホームページで案内済の情報に関するサポート時間を削減)



顧客サポート時間の短縮
(パスワード忘れのサポート時間を削減:ワンタイムパスワード)


ご契約前に、実際にSMSが送信できるデモアカウントのご利用が可能です。

ご質問、お問い合わせお気軽にご相談ください。