さまざまな活用シーン!:コールセンター


携帯電話番号でサービス利用者を認証できるため、コールセンター業務においてSMSを利用した効果的なアウトバウンドを実現します。

例えば、電話に出ないお客様に対しアウトバウンドSMSで、電話で受けた質問の回答や、修理、工事日程、配達日などをテキストで配信することで、何度も電話をかけるコストを削減できます。

アウトバウンドSMS

 


スマートフォン、ガラケーのデバイスを選ばず、開封率も高いSMSなら、お客様に情報が伝わる確率が高く、アウトバウンドの高い効果を望めます。

弊社がご提供するSMS送信フォームからの個別に送信や、API接続による大容量送信までお客様のサービスや業務に合わせてご利用が可能です。

 



顧客サポート時間の短縮
 (ホームページで案内済の情報に関するサポート時間を削減)

【全般】

【架電接続率の向上】

[業種業態]コールセンターを設けている全業種

【架電数・郵送数の削減(初期滞納顧客向けの督促)】

[業種・業態]
・毎月、利用料金の支払がある業態(月額課金サービス、公共料金、スポーツクラブ、各種スクール等)

・クレジットカード、生命保険、損害保険







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SMSコネクトサービスリーフレット
アクリートリーフレット.pdf
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